Stellenbezeichnung
Steuerfachangestellter (m/w/d)
Beschreibung
Du bist Steuerfachangestellter (m/w/d) und hast Bock auf einen Tapetenwechsel? Deine fachliche Qualifikation ist die perfekte Grundlage für einen Quereinstieg in unseren Kundenservice. Denn: Zur Verstärkung unseres Customer Success Teams suchen wir Kunden-Versteher, die die Anliegen unserer Kunden zuvorkommend und schnell lösen. Wir machen Dich fit rund um unsere Software – Du startest in eine ganz neue berufliche Perspektive!
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
- Durch Deine offene und kundenorientierte Art bietest Du unseren Kunden im Bereich Lohn- und Gehaltsabrechnung in allen Supportanfragen die nötige (fachliche) Unterstützung im 1st Level Support
- Eigenständige Problemanalyse und Beantwortung der Anliegen unserer Anwender per Telefon, E-Mail oder Fernzugriff inkl. sorgfältiger Dokumentation der Vorgänge
- Du unterstützt uns beim aktiven Vorantreiben von Kundenbindungsmaßnahmen
- Du hältst Seminare für unsere Kunden (online oder in Präsenz) und bildest dadurch unsere Anwender erfolgreich weiter
- Der Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Expertenwissen für unsere Produkte sind für Dich selbstverständlich
- Bei laufenden und zukünftigen Customer Success Projekten wirkst Du aktiv mit oder übernimmst diese eigenständig
- Durch Deine Interaktion mit dem Kunden, deinen Kollegen, dem Vertrieb und dem Produktteam bildest Du eine wichtige Schnittstelle und steigerst den Wert unserer Services
Qualifikationen / Anforderungen
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Steuerfachangestellten (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksweise der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Du hast idealerweise bereits mit der Software zvoove Payroll gearbeitet
- besitzt die Bereitschaft, Dich in teils komplexe technische und fachliche Inhalte einzuarbeiten und kontinuierlich zu verbessern.
- Du hast eine service-, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Du hast ein professionelles und verbindliches Auftreten und kannst sehr gut zuhören.
- Idealerweise bringst Du Erfahrung im Kundensupport oder Vertriebsinnendienst mit
- Reisebereitschaft (unter 5%)
Leistungen der Anstellung
- Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team
- Strukturiertes Onboarding für Deinen guten Einstieg, begleitet von einem/einer “Mentor/Mentorin”
- Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln mit Hilfe von verschiedenen Lernformaten
- Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office, mobile Work und Workation
- Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement – bis hin zu Mitarbeiterrabatten
- Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommen
Kontakte
Systeem
development_team@mail.smc-kids.de
Arbeitgeber
Arbeitsort
49835
Wietmarschen-Lohne
Grundgehalt
€1750 – €2000 pro Monat